業務流程自動化；經久耐用，隨時待命

內華達州拉斯維加斯，2025 年 8 月 5 日  – 在拉斯維加斯一個溫暖的七月夜晚，Larry Cohn 終於讓自己慢了下來。 他倒了一小杯上好的蘇格蘭威士忌，深吸一口氣，然後前往棒球場。 對於一個在大多數人喝完咖啡之前就已經工作了好幾個小時的人來說，這種暫停的時刻是罕見的。 然而，它提供了一個安靜的快照，記錄了一個人幾十年來如何幫助企業在混亂中找到平靜。

Larry 是 Business Process Automation Company 的總裁兼所有者，也是 Battle-Cohn IT Consultants 的執行董事，但僅僅頭銜並不能說明全部。 他花了三十多年的時間，將複雜的數位轉型世界變得簡單，尤其是對於那些甚至沒有意識到自己有多麼需要的公司。

從好奇心和毅力中開創的職業生涯

Larry 的業務自動化之路始於一個意想不到的地方：在 1980 年代銷售 Digital Equipment Corporation 小型電腦的維護服務。 這並不光鮮，但它讓他了解了中小企業的營運痛點。

1992 年，一位忠實的客戶向他提出了一個問題。 他們投資了一個文件管理系統，但當供應商倒閉時，該系統很快就過時了。 他們絕望地求助於 Larry。 「當時我對無紙化系統一無所知，」他說。 但 Larry 沒有一走了之，而是做了功課，找到了一家新的供應商，並親自帶領客戶完成了一個演示。 結果呢？ 一份價值 5 萬美元的合約，以及一生的轉變。

從那一刻起，他不僅以技術人員的身份建立了聲譽，而且以首先傾聽，然後再解決問題的解決問題者而聞名。 在他所在的公司的十一年裡，他有九年成為了頂級銷售員。

到 2001 年，Larry 厭倦了為別人賺錢。 他用一個不多的退休帳戶和其他一些東西，創辦了自己的公司。 該業務演變為現在的 Business Process Automation Company，並且從那時起一直蓬勃發展。

從餅乾到合規

這條路並非一帆風順。 Larry 面臨的最大障礙之一是幫助客戶擺脫舊習慣。 「最難克服的是流程變更的心理，」他說。

他回憶起與爾灣 Concordia University 的一個專案中的一個故事，一位輔導員拒絕放棄紙本。 「她說沒有紙她就無法工作，」Larry 笑著說。 他的創意解決方案是什麼？ 以數位方式交付檔案，但每天獎勵她一塊巧克力餅乾，只要她不打開紙本副本。 最終，她停止要求紙本。 餅乾也停止了。

他的工作經常解決更深層次的挑戰，例如 HIPAA 合規性和資訊安全。 「大多數公司甚至不了解儲存紙張的成本，」Larry 說。 「你無法在文件櫃中保護私人資料。」

客製化解決方案，而非一刀切的軟體

如今，Larry 領導著一支精簡、高效的承包商團隊，他們支持從會計到複雜 IT 實施的一切事務。 他的業務不是推銷一刀切的軟體。 「我不是產品特定的。 我是解決方案特定的，」他說。 「很多公司都是試圖讓你適應他們產品的經銷商。 我會找到適合你的產品。」

Business Process Automation Company 為各種規模的客戶提供服務，從兩人商店到每天處理超過一千份申請的組織。 他的工具包括客製化的電子表單、人工智慧驅動的自動化，甚至還有一個功能強大的 PDF 編輯產品，僅此一項每年就能帶來超過 20 萬美元的收入。

有心的經營者

當 Larry 談到他的客戶時，他的聲音變得明亮起來。 「幫助人們提高效率，我會感到一種溫暖、模糊的感覺，」他說。 「他們可以省錢、更好地為客戶服務，並在不裁員的情況下減少人員需求。」

他不只是建立系統； 他建立信任。 「我有客戶可以追溯到二十五年。 除非你做對了什麼，否則你不會留住這麼長時間的客戶。」

他還指導新的企業家。 「如果我認為你有一個好主意並且你是認真的，就打電話給我。 我會提供幫助，不收費。」

拉斯維加斯，認識你的修理者

Larry 五年前搬到拉斯維加斯谷，並立即參與進來。 他在 Nevada Contractors Association、Junior Achievement 的籌款委員會任職，並且是當地 Chamber of Commerce 活動的常客。 他最大的一個客戶來自於在商會會議上的一個 15 秒的介紹。

「在社區中活動真的很有幫助，」他說。 「這不僅僅是建立人脈。 而是建立真正的關係。」

正在創造的遺產

Larry 已經七十歲了，但沒有絲毫放慢腳步的跡象。 事實上，他正在為成長做準備。 他最近與一個數位行銷和自動化平台合作，以簡化他的外展工作，並計劃在幾年後將火炬傳給他的兒子。 他的短期目標是什麼？ 突破百萬美元的總銷售額大關。

「我總是告訴年輕人：做你喜歡的事情。 不要只是找一份工作。」

對於 Larry 來說，做他喜歡的事情從來都不是為了追逐華麗的潮流。 一直以來，這都是關於出現、解決問題，以及讓事情變得比他發現的更好。

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